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抢占教育新机,新技术是关键,创新仍是核心

原创决胜网决胜网2018-12-19 09:435547

2018年,教育行业风起云涌。


这一年,政策、资本、社会资源不断为教育行业注入新的生命力,在多重因素的共同影响下,教育行业势必融通再造,建立新的生态。通过教育行业发展的轨迹我们发现,创新突破依旧是主旋律,新的供求关系的出现也必将带来更多的机遇。


在论坛环节,小栈科技创始人兼CEO李博文先生、短书事业部总经理谢中睿、学霸君副总裁宋超、天向教育总裁史俊勋、创客匠人联合创始人唐宾进行了思想碰撞!


抢占教育新机遇,新技术是关键


在多重因素共同影响下,教育领域并将融通再造,也将产生更多的机遇,新技术的出现将会是抢占教育行业头部位置的关键。


学霸君是国内最早批用技术赋能教育的企业之一,2012成立,2013年上线国内第一个拍照搜题的APP——学霸君APP。学霸君副总裁宋超先生介绍到,很多技术都是学霸君自主研发的,包括手写识别、图象识别、文字识别和公式识别。



学霸君副总裁  宋超|图


他分析,技术推动教育的发展主要体现在提升老师教学效率和学生学习效率上,基于这两个方面的考虑,搭建了首个人工智能教育系统,基于自主研发的技术,精准还原学生的学习轨迹,刻画每个学生个性化的特征,针对每个学生特定的需求实现差异化的教育供给,从而实现精准化教学和自适应的学习,大幅度提升老师的教学效果和学生的学习效果。


在宋超看来,做技术虽然烧钱但只要能够通过技术提升教学的效率,让老师和学生获得他想要的效果,或者这个效果超乎他的期待,就会受到他们的欢迎,产生口碑效应,进而形成良性循环。


“大家对在线教育一直是戴着有色眼镜来看的。市场烧钱最多的是在线教育行业,死得最多也是这个行业,但是还是在不停地烧。天向教育做的是3-10岁年龄段,其实是必须要依靠线下的老师来做,但是我们也在这个领域中也烧钱。技术会成为未来两到三年支撑品牌很重要的一个壁垒和保障,大家在烧钱的同时,也是迅速地和竞争对手拉开距离的一种方式。”天向教育总裁史俊勋谈到。



小栈科技创始人兼CEO李博文|图


小栈科技创始人兼CEO李博文结合自身专业背景给大家一个全新的视角来探讨这个问题。他讲到,我们如何运用技术很关键,合理运用技术既能节省成本,又能提高竞争壁垒。在李博文看来,程序员是模块化的,能把已有的东西给拼凑出来进行快速开发。但是要达到这样程度的人,实际上也不容易,要经过非常系统的计算机学习,国内正是缺少这样一批人才。在程序员里面有一句话:一个程序员抵一个军队,一个好的程序员至少抵一百个程序员。


在短书事业部总经理谢中睿看来,技术的研发成本虽然高,但也能做到技术共用成本平摊的模式。短书是一个SaaS的模式,能够帮助线下机构老师搭建知识在线服务平台能力,让完全不懂技术的人能够上手用这个产品。谢中睿介绍到,几年以前我们通过自己搭建的研发团队,整合了一整套在线教育,现在两三千元就可以用。首先是基于非常成熟的iaas和paas的服务。第二部分的SaaS模式有软件租用的概念,通过我们标准化的能力,同样一个产品不仅仅是一个客户可以用,还可以是很多类似的客户用。



创客匠人联合创始人  唐宾|图


创客匠人联合创始人唐宾先生认为,用技术提升服务是发展技术的关键。因为传统的教育从业者在教育行业占比重较大,无法直接从技术根源着手,但服务是他们发力的关键点,如何用技术开发更好的产品,帮助教育从业者做好服务,是技术发展的方向之一。三四线城市的教育从业者就好比不会开车的人,但这时候如果你给他一辆可以自动驾驶的车,这显然是有利于他们的。


提升服务质量和创新是新教育的发展方向


随着市场的扩大和客户需求的不断增长,如何将服务更好的融进教育成为了未来新教育发展的重要问题。创新在新教育来临之时更是成为抢占机遇的核心竞争力。


创客匠人联合创始人唐宾先生认为,产品与服务是无法分离的,二者必须要有核心竞争力。“从产品角度来讲,创客匠人针对老师线上课程录制,到最终线上和线下结合的推广,会给老师一整套的方案。从服务角度来讲,创客匠人区别于传统的互联网企业的接线式服务,其服务是一对一的,每一个服务人员会对客户提供整体的服务。”



天向教育总裁  史俊勋|图


天向教育总裁史俊勋认为,做教育要把服务和产品融合在一起去做。“首先,让老师拥有很好的教育理解力,这是基于产品为学生提供优质服务;其次,能有效去把自己的理解力和技术做一个结合。现在传统的线下教育机制不行,再竞争下去就没法复制,将来品牌一定是连锁化的,小品牌会退出越来越快。天向教育在2018年做的都是在教学技术方面的突破,最大的困难有几点:第一,是教学技术不领先;第二,可能更多的问题是营销技术落后。”


今天所谓主题是“新”,在这个时代,又变成了一个蚂蚁和大象共存的时代,蚂蚁有蚂蚁市场竞争的新技术,大象有大象的新技术。宋超讲到,第一个是在技术方面,就是把人工智能赋能教育继续更深入、更紧密地与教学实践结合在一起,达到更为完善的效果,同时探索在新技术提升教学效率方面的更多可能性。


第二个是在服务方面,学霸君重点是要把公司做得更重一点。“首先是自建教育基础设施,保证提供更好的用户体验。其次是在教学内容方面,自建教研团队,对内容进行输出。这样做,第一是能够防止巨头的进入,第二是构建自己的竞争壁垒,从而做大做强。学霸君所做的这一切,就是为了给客户提供一个更为良好的服务体验,形成口碑,打造品牌,从而形成良性循环。”



短书事业部总经理  谢中睿|图


谢中睿对于短书在服务上的投入进行了讲解,认为服务最好的一个状态是不需要服务。“我们在服务环节过程中,大量去尝试做人工智能,提高运营效率,都会形成知识库,让客户可以自主去完成,这使得在线服务这一部分更加的高效。我们重点突出的是人工智能,产业人员和研发人员都参与了这个计划,并不是完全抱着做客服的心态去面对客户的,而是抱着一个我要去帮助客户成功的心态去面对客户。”


李博文用小栈科技的例子介绍了对服务于创新的理解。“我们公司是在一个很窄的领域里面,把软件编程全链条,包括从营销到技术开发的工具,到原创内容,再到教学本身,全部都组合了。小栈科技的产品就包含了教学,包含了平台本身。小栈科技在这上面的创新,我们推出了线下线上的结构模式和标准化的内容。”



(自左数起分别是唐宾、史俊勋、宋超、谢中睿、李博文,及主持人Lisa)


2019年教育行业的期待


唐宾认为知识付费这个时代现在下沉越来越严重,对内容和渠道的要求越来越高,是机会也是挑战。


谢中睿同样认为识付费产业在比较快的下沉,知识付费也将变得更加的教育。短书期待2019年能够让更多的人理解和认同SaaS这样一个模式,其实在信息化这条路上面,并不是每一家公司都需要自己一定要有一辆“私家车”,坐高铁是更佳的选择。


史俊勋表示有政策监管之后,其实是对行业整体的一个利好,但现在的问题就是如何针对大型机构做好品牌、技术、营销服务,包括新出的各种各样的教育综合体,如何为这种教育综合体做出效果,希望行业能在这些方面产生新的突破。


宋超认为近期新出台的有关在线教育的政策有利于整个行业合规、有序、健康的发展。2019年对线上教育来讲是充满机遇的一年。能不能抓住机遇,关键要看每个企业能不能练好自己的内功,是不是能把自己的品牌、服务和口碑,往非常好的方向发展,构建自己的竞争壁垒。


李博文对更多的教育企业成为有温度的企业表示期待,他号召大家要在这波浪潮里面去做一个不令家长产生焦虑的必威体育2018 机构。

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